Expédition et livraison
Délai de livraison = délai de traitement + délai d’expédition
Nous traitons les commandes sous 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi). Les commandes passées les jours ouvrables sont traitées le plus rapidement possible. Tous les produits passent par une courte étape de préparation avant d’être expédiés.
Une fois votre commande traitée, la livraison standard prend généralement 5 à 8 jours ouvrables. Au total, vous pouvez compter sur une livraison dans un délai d’environ 6 à 11 jours ouvrables après votre commande.
Retards
En période de forte demande, de volumes importants chez nos transporteurs ou en cas d’événements imprévus, la livraison peut prendre plus de temps que d’habitude. Nous faisons de notre mieux pour traiter les commandes le plus rapidement possible et vous remercions de votre compréhension en cas de retard.
Si un retard survient, nous ferons de notre mieux pour vous tenir informé(e) et faire en sorte que votre colis arrive le plus vite possible.
Expédition et livraison
Nous travaillons avec des partenaires de livraison fiables pour acheminer votre commande. Ils proposent différentes options de livraison, notamment la livraison à domicile, en point relais ou en consigne automatique, selon la disponibilité et le mode d’expédition choisi.
Grâce à nos partenaires de livraison, vous pouvez suivre votre colis à l’aide des informations de suivi, de son expédition jusqu’à sa livraison ou sa mise à disposition.
Avantages supplémentaires
Pour rendre votre expérience d’achat aussi simple que possible, nous vous offrons plusieurs avantages :
- Livraison standard gratuite sur toutes les commandes.
- Suivi de toutes les commandes, pour suivre facilement votre colis.
- Options de livraison flexibles, selon la disponibilité dans votre région.
Suivi
Toutes les commandes sont envoyées avec des informations de suivi dès l’expédition de votre colis. Vous pouvez utiliser votre numéro de suivi pour suivre votre colis tout au long du processus de livraison.
Selon le partenaire de livraison, vous pouvez également recevoir des notifications par SMS ou par e-mail lorsque votre colis est en route ou prêt à être retiré.
Service client
Une question sur votre commande ou votre livraison ? Notre service client est toujours prêt à vous aider.
Nous faisons de notre mieux pour offrir un service client rapide et chaleureux, et pour que votre expérience d’achat chez Brivanu soit aussi simple et agréable que possible.
Vous pouvez nous contacter à support@brivanu.fr.